英语培训付费容易退费难

　　□晚报记者 祝玲 报道

　　金女士花费5万元为孩子报名了英语提高班。半个月后，金女士发现孩子的英语成绩仍然一塌糊涂，便提出退学。然而，当初成绩未提高可退款的承诺，在实际操作时却并不那么顺利。

　　昨日，在本报的沟通协调下，英语培训机构为其退还了学费。

　　培训半月成绩没提高

　　金女士的儿子今年读初三。学校老师表示，孩子的英语成绩如果能提高，考入理想中学应该没有任何问题。为此，她专门留意了一些英语培训机构，并选中了口碑较好的龙文英语培训。

　　金女士告诉记者，虽然培训费要5万元，是笔相当大的数字。但当时看中的就是龙文一对一教学模式，针对不同的孩子有不同的教学方案。她很快交了钱，为孩子报名参加龙文的英语培训。然而，效果并没有她期望的那样理想。孩子上了半个月课后，到学校参加英语考试，成绩并没有提高。老师要求默写100个单词，孩子仍旧只默写出了7个，远远低于预期。

　　付费容易退费却拖延

　　“也许这种培训班，根本就不适合自己的孩子。 ”金女士说，她想退了学费，再另寻适合孩子的提高方式。经过与培训学校的协商，对方愿意退还学费47360元。

　　金女士出示了一张上海龙文教育咨询有限公司盖章的情况说明。上面写着：谢佳（金女士儿子化名）于7月20日正式办理听课，按合同规定不扣除刷卡2%手续费，原件收据三张，于8月1日江主任收回，因办理退费手续所需。在8月底之前退还费用，约定前到龙文新闸校区领取。

　　“现在离停课已过去了40天，而且离对方承诺的退款日期也过去了10天，真害怕他们一直拖下去。 ”金女士说，当时合同上写着参加培训的孩子，如果成绩未提高，可以退款。但是没有想到退款这么难。到了约定的退款日期，对方一个电话也没有，还是家长自己一次次打电话催退。

　　经协调昨日退还学费

　　昨日，记者来到海防路上的龙文教育信息咨询有限公司。对于拖延了退款一事，该机构负责人表示了歉意。负责人告诉记者，他们管理严格，收、支属两条线，退款需北京总部确认，所以时间较长。鉴于当初承诺的是8月底退款，已经失信了，因此和家长商量下礼拜三肯定会到账，但既然家长今天再次来到公司，他们决定自己先垫付出来，一次性打到对方卡里47360元。最慢2个小时，退款肯定能到金女士卡里。