上一周，本报热线工作人员共向有关部门发函12个，得到回复11个，回复率91%。12月10日，记者回访线索报料人得知，有的问题得到了解决，还有些问题需相关部门尽快解决。
■市民声音一：我可能遇上了假城管
来电：12月12日，温先生和朋友在康复路 “西北商贸批发市场”门前扔了两根烟头，被城管工作人员罚款100元，开具的罚单是定额票据，公章上落款为 “新城区城市管理综合行政执法局”，但执法人员不出示证件也没穿制服，且态度恶劣。
新城区城市管理综合行政执法局回复：据调查投诉路段属该局六中队管辖，但12月5日以来，六中队未对乱扔烟头行为进行过处罚，六中队也没有被处罚人所说的姓孔和姓牛的执法人员，所开票据和六中队的票据号码也对不上。据田中队长介绍，城管执法必须要着制服，制服上都有统一的编号，必须出示证件。对于着便衣的协助执法人员必须挂牌上岗，他们没有执法权。同时，按照新城区城管执法局的规定，区内固定路段设有岗亭，处罚还必须在岗亭里进行，不能在大街上随便处罚。
回访声音：温先生说，当时不交钱执法人员不让走，看到周围好几个人都交了罚款，而自己又有急事就只好交了罚款了事，可能遇到“假李逵”了。
■市民声音二：224路公交车不太难等了
来电：杨先生经常在城西客运站和文艺路等候224路公交车，发现该车的车间距时间很长，每次等车都需要15分钟至40分钟，十分不便。
公交巴士股份有限公司四车队回复：情况基本属实。目前224路公交车，配车数18部，全程43.8公里，沿途35个站点，平峰间隔计划13分钟，高峰间隔计划11分钟。由于受交通拥堵及市政施工影响，沿线途经城西客运站、玉祥门、环城南路、大雁塔等堵车严重路段。为此，车队采取了拉大平峰间距，缩小高峰时段间隔等措施，同时也向上级汇报，申请增加车辆缓解此现象。
回访声音：杨先生很高兴地说，最近坐车发现情况稍有好转，同时他建议，公交车能不能提供更人性化的设施，比如在冬天给座位增加坐垫，“一趟车坐下来全身，特别是后背都是凉的”，增加吊环把手等。 本报记者 敬江晴
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