家住昆明高新区的梁女士对代购“洋奶粉”一点也不陌生。梁女士一直坚持为孩子购买美国销售的进口奶粉，她表示，“美国的质检标准比中国的质检标准要严格，消费者使用起来比较放心。”
当提到大型卖场里也有“原装进口”奶粉销售，为什么不选择这些同样是“原装进口”的奶粉？梁女士说:“包装上写着‘原装进口’，就真的是原装进口吗？在网上输入‘进口奶粉’，你可以发现很多知名品牌的负面新闻，这样的产品你敢给宝宝喝吗？”梁女士介绍，她现在每次都是通过朋友在美国成件购买奶粉后寄到昆明，而每罐奶粉的价格比超市里便宜50余元，除去邮寄费用，每次也能省下近400元。
自从国内婴儿奶粉“三聚氰胺”事件后，总是不断有关于奶粉出现质量问题的新闻见诸报端，使得妈妈们在为宝宝选择奶粉时十分小心。此时，“洋奶粉”以生产检验严格、品质保证的形象出现在消费者的视野中，为了宝宝的健康成长，越来越多的妈妈把眼光投向了进口奶粉。因此，妈妈们在选购奶粉时，总会特别注意“原装进口”字样，但是基于国内市场进口奶粉的价格因素，不少妈妈们更青睐于通过海外代购而来的“洋奶粉”。一位经常代购奶粉的年轻妈妈表示:“因为国外的质检更加严密，从国外购买的奶粉宝宝喝了更安全。”
据了解，海外代购一般分为熟人海外代购、职业私人代购和官方代购3种形式。职业私人代购一般是在电子商务网站开网店，提供代购服务；官方代购多为专业的购物网站。随着互联网的普及，“便宜又安全”的海外代购奶粉悄然流行，但是，此种海外代购的背后又隐藏了哪些风险呢？
隐含风险被忽视
“选择海外代购，最主要的还是相信它的品质。”昆明市民肖女士说:“我一般都选择欧洲的品牌奶粉，最常买的就是多美滋的，一般都是通过信任的网站购买，如果有朋友出国也会请朋友代买。”
据她介绍，通过国外一些奶粉厂家的官方网站，一般不会担心购买到劣质产品。或者，也可以选择自己信任的代购网站，但一定要正规的，最好是有保障的旗舰店。“当然，如果有朋友出国，或是在国外生活，请朋友代买会更可靠。”肖女士说。
那么，如果奶粉出现质量问题怎么办呢？肖女士表示，一般不会有问题，如果出现问题，她肯定会投诉商家，也会选择通过法律的手段维护自己的权益。对于“海外代购”的产品，如果售后服务不到位时又如何处理？肖女士表示，因为是境外购买，售后服务的确可能出现问题，但目前她还没有遇到过。
据了解，很多妈妈们虽然选择了海外代购“洋奶粉”，但是对于是否会出现产品质量以及售后服务方面的问题时，妈妈们都没有明确的想法。
海外代购需多加小心
记者咨询多家市场上畅销的国外进口奶粉客户服务人员，询问在国内购买的原装进口奶粉如果出现问题时，需要怎么解决？客服人员均表示会受理投诉，并尽快解决。但对于境外购买的产品，客户服务人员均表示无法受理，消费者只能找销售商处理。
海外代购隐藏了哪些法律风险？
云南的崔律师表示，一般情况下，海外代购面临的法律风险主要是在商品售出以后，实际购买人的权利如何保障。通过朋友在海外代购一般存在的风险最小，但仍可能出现以下问题:如果代购人买到的商品不符合要求，根据代理制度，实际购买人只能自己承担损失，且不能直接去要求海外的零售商退货；如果商品存在质量瑕疵，甚至对使用者造成损害，实际购买人想向海外零售商诉求赔偿，也存在两大问题，即法律的适用和合同的相对性。如代购人与海外零售商的购买合同是在香港订立的，适用香港法律，而损害发生在内地，就可能涉及法律适用性的问题。
“通过网站代购，代购人可能会利用信息不对称，赚取过多差价，损害购买人的利益；由于网络的虚拟性，实际购买人很难与国外商家接触，无法全面维护自身利益；甚至有可能面对涉嫌逃税的法律风险。而通过官方网站购物，也可能出现商家信用、产品质量、投诉退货等环节的问题。”催律师说。
对于消费者该如何防范上述可能存在的法律风险问题时，崔律师表示，对于通过网络进行购买的消费者来说，第一，最好选择知名度高的网络电子商务平台进行交易；第二，建议代购时选择担保支付，在收到商品并查验之后再确认支付；第三，应要求代购人提供购物凭证、收银单据，并了解商家的联系电话、地址等，要保留邮寄凭证，以备查询；第四，应选择海外直邮的送货方式，有效避免假冒、调包的问题；第五，在网上下订单时最好以文本形式进行并保存，防止日后发生争议。
而对于通过熟人海外代购，消费者在请朋友代购前，要表明所需商品的各项要求，避免购买到不合心意的商品，同时也要保留好购物小票等凭证。
实习生 彭冰（云南法制报）
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