日前，海尔吸油烟机在全国范围内开展“整机终身免费保修”活动，开始为其产品绑定“终身保险”。根据新的条款，凡自2010年6月11日（含当日）之后购买海尔吸油烟机的消费者，均可享受整机（包含产品全部部件）终身免费保修的服务。
作为厨电市场的领军品牌，海尔率先领导行业服务标准全面升级，此举将刷新全国吸油烟机市场的保修年限记录，并藉此开创厨电售后服务领域的新纪元。
作为博取用户满意度的最大“砝码”之一，海尔本项创新服务举措强势推出，意味着消费者在购买海尔吸油烟机的同时也获取了海尔 “终身无忧”的服务承诺，这是继海尔在行业中树立确立起品质标准和技术标准之后，再次在服务领域做出行业表率，以全球白电领军品牌的强大综合实力傲立市场。
另据了解，目前国内的绝大多数吸油烟机产品的保修期均为1到3年，对于吸油烟机的核心部件（如电机等）的保修期甚至更短。此次，海尔厨电打破行业服务惯例，率行业之先推出整机终身免费保修举措，成为目前国内厨电市场上率先提出此项“极限服务”的品牌。
这个掷地有声的承诺彰显了海尔厨电用远高于行业的服务标准诠释产品的专业品质，不仅让人们感受到海尔对自己产品的自信和对消费者的负责态度，也为今后厨电行业服务提供终极标准。
秉承“真诚到永远”的服务理念，海尔厨电一直努力为用户带来专业、完善和人性化的服务和具备全球竞争力的产品。早在今年5月份，海尔厨房电器为世博服务，调配千套海尔吸油烟机入驻世博会酒店式公寓；在9月初举办的德国IFA展上，海尔厨电产品再次惊艳亮相，在全球范围内持续延展品牌影响力。此次海尔吸油烟机“整机终身免费保修”新服务的发布，是海尔厨电聚焦消费者切实利益、提高服务水准、全面打造市场影响力的又一战略举措。
针对一些不规范的市场现象，海尔厨电相关负责人表示，海尔吸油烟机整机终身免费保修服务中不会出现任何虚假宣传和保修条款不规范等问题，“产品质量是企业的生命线，也是企业承诺的基点。我们坚信自己的产品在质量上是有保障的，才会有终身免费保修的底气，所以海尔吸油烟机‘整机终身免费保修’是一个实际的、必定兑现的承诺。 ”
海尔厨电在保持售后服务领先地位的同时，将其服务范围彻底完善至“整机”、“终身”、“免费”三大领域，继续担当引导吸油烟机行业服务升级的重任。相信未来将会有更多的家电企业以海尔的服务标准为样板，真正顺应“以消费者为核心”的企业发展要求，把握未来更多的市场机遇。
No comments:
Post a Comment