香港中文大学民意调查显示，在人质事件后，特首曾荫权的满意度整体评分较7月上升4.8分；对特区政府满意度比7月上升逾10%。
曾荫权在第一时间就打电话给外交部长杨洁篪、外交部驻港特派员吕新华，要求中央协助；后来还多次致电中国驻菲大使馆，恳请中央帮手促使菲律宾解决问题。与此同时，香港保安局立即启动预案，在事发当天下午1时就已成立专责小组，协同入境处、警署、旅游事务署召开跨部门会，同时联络被绑架港人家属。下午2点多，已有3名香港入境处工作人员登机起飞，前往马尼拉。
随后，曾荫权与政务司长、保安局长等迅速召开紧急会议，组织包机前往马尼拉。
中国外交部长杨洁篪与曾荫权在事发当晚数次通话，并派出正在北京述职的中国驻菲大使刘建超迅速赶往马尼拉。刘建超等8月24日上午10时到达马尼拉。
有香港评论认为，大多数港人认可政府的有理有力有节的处理，从而放心将对菲政府的抗议和对事件的全面调查的工作交给政府，而将主要精力放在了悼念、安抚遇害者家属以及保障菲佣权利的社会事业中。
据记者了解，香港立法会将于9月2日召开特别大会，讨论与人质事件相关的议案。议员们关注的问题也更加多元，比如代表旅游业界的议员谢伟俊告诉记者，他就不赞成港府针对菲律宾的黑色旅游警告。
“不能过分地为了惩罚而破坏机制———菲律宾并没有游击队或其他武装政变行为，这次凶杀是个案。黑色警告对因商业或其他公务而赴菲律宾的人影响很大。”谢伟俊说，“还有人说要直到菲律宾人权状况好转才能取消对菲旅游的抵制，但人权改善不是一天两天、一年两年的，难道要一直警告下去？有点意气用事的味道，毕竟我们连阿富汗、伊拉克都没有发黑色旅游警告。”“通过人质事件，港人见证了菲律宾不公平、不公义的社会系统，而菲佣的家人们还在这个环境之下。”陈淑庄对记者表示，“相信这对她们也是一个心灵疗伤的过程。”
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