企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。笔者认为，农村信用社要想建立自己独具特色的企业文化，必须念好企业文化建设“三字经”，即“树目标、建制度、重教育、抓服务、创品牌、强宣传”。
树目标。树立目标、确立一种精神是农村信用社企业文化建设的前提。因此，要树立发展目标，在员工中深入开展系统的企业精神、企业理念认同度培育活动，发挥企业精神、企业理念的导向、凝聚、激励作用，把企业文化融入每个员工灵魂中，使广大信合员工在深化改革，加快发展的伟大实践中始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态。
重教育。加强企业文化建设需要以人为本，注重教育。一方面深挖内功，建立健全完善的竞争激励机制，通过竞争选拔优秀人才，唯以重任，创造一个令员工敢抓、敢管、敢说、敢干的宽松工作环境；另一方面，结合人力资源管理，加强教育培训工作。
建制度。对于农村信用社来说，要在内部管理上有新的突破，最根本的就是要适应形势，建立以内控制度建设为中心的管理文化。一要建立健全员工工作岗位职责和操作规范、行为规范和服务规范，做到业务操作有章可寻，违章处罚有章可依；二要建立有效的监督检查机制，定期对规章制度执行情况进行全面检查，将检查出来的问题及时做出处理，以确保各项规章制度的贯彻执行；三要强化制度对员工行为的规范和约束。
抓服务。实践证明，只有竭尽全力为客户服务，才能确立自己长期的竞争优势。农村信用社应结合上级下发的《三十二条操作要领》、《十条禁令》、《员工守则》和《企业文化大纲》等一系列规范性的政策文件，建立“顾客至上”的服务文化，提升服务质量，延伸服务内涵，美化服务形象。
创品牌。农村信用社要在激烈的市场中站稳脚跟，迫切需要转变经营理念，找准市场定位，不断创新服务品种，以服务“三农”为主体，创新创亮“农”字头信贷服务品种，不断加大支农贷款的投入，倾力支持农民致富、农村经济发展和农业产业结构调整，切实解决农民贷款难的问题，努力打造支农品牌文化。
强宣传。建设农村信用社企业文化建设，最终需要促进内部管理水平的提高和业务发展，这一切都必须来源于社会的认同和接纳。因此，农村信用社要重视做好自身的企业精神和企业文化的宣传工作，要采取多种形式，多层次、多渠道进行宣传，提高信用社的良好声誉。宣传不仅是对典型人和事的宣传，更要突出宣传农村信用社的企业文化精髓，传播农村信用社的经营理念，注重社徽、门头标识、路牌等图案设计或文字表达，展现农村信用社的文明风貌，让社会和公众充分了解农村信用社，进而关心、支持农村信用社，并参与评议，从而使农村信用社不断改进、充实、提高。
郎培俊
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