本月航空及邮轮赴日游客退团均能获全额退费

　　□王珝

　　晚报讯 记者最新获悉，皇家加勒比邮轮有限公司昨日已通知沪上各大旅行社，将调整旗下“海洋神话号”邮轮今年3月从上海出发的航线取消所有在日本的行程，并对要求退团的游客采取全额退还船票费用的决定。这意味着所有通过航空线路赴日游客获得了无条件退团及退费处理后，原计划搭乘邮轮赴日的游客也能享受同等退团待遇。

　　连日来都在忙着为众多游客办理退团手续的沪上各旅行社方面向记者透露，绝大部分原计划近期赴日的市民都取消了行程。对于旅行社给出改走其他线路的建议，仅有非常有限的游客选择继续出游。受地震影响，整个出境旅游市场都遭受到了一定冲击，3月中旬以来报名人数比去年同期至少下降30%。

　　皇家加勒比邮轮旗下的 “海洋神话号”是从我国母港出发的最大游轮。记者从沪上各大旅行社了解到，日本特大地震发生后，其3月14日出发的航次虽然正常出发，但已取消原计划于3月16日在日本福冈的停靠。目前邮轮已直接驶往韩国釜山，将于18日前往济州，19日返回上海。对于下一班3月19日将出发的航次，皇家加勒比方面日前宣布将调整为上海－韩国济州－香港－上海的七晚航次。对于3月26日出发的航次，公司将在近日内公布新的最佳线路。

　　“对于已购买‘海洋神话号’今年3月航次船票并决定继续选择调整后行程的游客，皇家加勒比称将为每间船舱的客人提供250美金的船上消费礼金。游客如需更改行程，可全额退还船票费用。”上海国旅相关负责人证实，目前已根据邮轮公司的方案向游客进行退款，但对已送签的游客来说，可能需要承担200元/人的签证费损失。

　　携程旅行网表示，对要求退订4月30日之前的所有停靠日本的邮轮线路的客人，将以邮轮产品抵用券方式全额退还预订费用，使用期限暂定为1年，用于预订未来邮轮产品。对于取消的游客，将退还签证费用等费用，加上邮轮公司退船票等值抵用券，游客将不会有费用损失。

　　多家旅行社负责人士告诉记者，受地震影响，沪上出境游的各条线路都受到波及，许多来退团的游客根本不愿意更换其他线路继续游玩。据上海机场口岸数据显示，地震后前往日本组团旅游的人数只有167人，同期相比下降了75.8%。个人前往日本旅游的人数只有1271人，同期相比下降了43.9%。皇家加勒比的统计也显示，目前受影响的中国游客预计有两千名左右。

　　春秋国旅出境部相关负责人表示，地震发生一周以来，许多市民出于担心，甚至对除日本以外的韩国、柬埔寨及东南亚各海岛等线路都感到“不安全”，宁愿选择短期内不做出游打算。由此，各大旅行社3月中旬以来出境游报名总量直线下滑，至少降了三成。