中广网呼和浩特8月30日消息（记者金建军 通讯员辛春晖 刘国发）8月30日，内蒙古鄂尔多斯市达拉特旗消费者协会接到消费者赵某的投诉，称其在某饭店消费时，被该店服务员端汤时不小心烫伤，该店负责人开始态度挺好，立即把赵某送到医院治疗并放下押金2000元，但随着治疗的继续，眼看2000元不够，当患者家属让店主再交押金的时候，店主开始找理由推脱了，双方发生争执，饭店方干脆拒绝了，扬言想告哪就告哪，奉陪到底。
赵某家属来到达拉特旗消费者协会寻求帮助，消协工作人员了解完基本情况后，仔细翻阅了赵某的诊断书和病例，发现经营者确实涉嫌存在未尽义务的嫌疑，于是电话预约经营者说明情况。经营者辩称：不是他不管，但烫伤一下，也不是故意的，有2000元也行了，怎么就成了无底洞了，照这样什么时候才能结束。
工作人员听完双方陈述后，向经营者出示了医院诊断书：臀部、股部、会阴部I-II度烫伤，尿道有影响。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条“ 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”和第四十一条“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。”的规定，消费者有权利向经营者提出赔偿，赔偿数额有双方商定。
了解完相关法律后，双方都同意协商解决，不走司法程序。根据互谅互让原则，双方达成如下协议：被投诉方赔偿投诉方医疗费2000元（已付）；被投诉方一次性赔偿投诉方后续治疗费、护理费、误工费8000元，被投诉方不承担以后因此事发生的任何责任。
至此，一桩因消费受伤的纠纷得到圆满解决。
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