Monday, December 27, 2010

硬盘表里不一 顾客疑“上当”

  外盒标注飞利浦品牌 保修卡却为另一公司

  硬盘表里不一 顾客疑“上当”

  本报讯(实习生高春洁)买回家的飞利浦牌移动硬盘,保修方是一家科技公司。

  近日,家住东城区的史小姐在大润发超市民族园店购买了一个移动硬盘,销售人员称该移动硬盘是飞利浦品牌的,但当史小姐回家打开包装后却发现“名不副实”。

  史小姐一打听才知道,飞利浦公司从未生产过移动硬盘,只生产移动硬盘盒,因此不负责保修。史小姐认为商家有“挂羊头卖狗肉之嫌”。

  记者调查

  记者致电飞利浦公司,客服人员承认飞利浦公司确实授权其他公司代理制作该款移动硬盘,该移动硬盘的机芯并非飞利浦品牌的,因此并不负责移动硬盘的保修。

  随后,记者致电保修卡上面的代理公司,客服人员称该公司是“飞利浦移动硬盘”的代理商,公司负责该款移动硬盘盒和机芯的保修。

  对此,大润发超市民族园店的进货人员薄先生表示,当初进货时也误认为是飞利浦品牌的产品,因此销售人员对此事也并不知情,所以销售时没有告知消费者。

  薄先生告诉记者,史小姐购买的“飞利浦移动硬盘”只有这一个了,超市已经不再销售该产品,如果史小姐对产品质量不放心,可以办理退货。

  今天上午,记者了解到大润发超市民族园店家电部为史小姐办理了退货手续。

No comments:

Post a Comment