戴尔高端电脑 电源屡坏
厂家:可排查故障但不能退货消费者欲维权
本报讯(记者许云峰)3个月内,电源坏了两次,近日,李先生为自己购买的一款戴尔电脑郁闷不已。“我已忍无可忍了。”李先生说,他3个月前订购了一款型号为ADAMO13D的戴尔笔记本电脑,“属于高端产品,当时的市场售价高达1万多元,对它的质量我自然也很有信心。”
但令李先生失望的是,使用不久,其电源就坏了无法充电,于是联系到维修客服予以修理。
戴尔公司为他重新更换了电源,但回家使用不足一个月,电源又坏了。李先生只得再次更换电源,但同样的故障又于近日发生。
由于李先生常年在外出差,笔记本电脑是其随身办公的必需品,不得已,他只能再买了一款其他品牌电脑。
他说,电源频繁出现故障,特别是三个月就坏了两次,应该是产品有质量问题。
今天上午,戴尔公司工作人员表示,将尽快为李先生的电脑故障进行排查处理。但对于退货,将根据公司有关规定进行。
今天上午,嘉和律师事务所的裴建华律师说,电源适配器是笔记本电脑不可或缺的部分,持续出现故障,有可能是生产环节出现了问题,厂家理应按照相关规定给顾客换货或退货。
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