运送手机的过程中，两家快递公司的工作人员就像在比拼谁动作快，将货物野蛮地扔进车厢，如同职业运动员投篮，不到5分钟的时间里，几十件货物就“装箱”完毕。这一幕发生在3月16日大坪通讯市场C座外。网友“丙天下”将这两家快递公司扔货的行为拍摄成视频，传到了大渝社区上。昨日，两家快递公司均表示，公司有规定，禁止扔货，目前已对该情况展开调查。市快递协会工作人员表示，市民遇到该情况可向快递公司投诉，如对处理结果不满意，可向市快递协会申诉。
扔箱子像在投篮
网友“丙天下”在大渝社区发帖称，16日下午大约6点过，宅急送和中国邮政这两家快递公司的工作人员在大坪通讯市场C座外收货，当货物集中到车尾后，工作人员纷纷将货物扔进车厢。通过视频，记者看到，一辆车牌为渝BJ37××的宅急送货车停在通讯市场外，工作人员在车尾将货物挨个称重后，便将货物扔进车辆的后备厢，有的货物在扔的过程中撞到车框后掉在地上，工作人员将货物捡起后又继续扔进车厢里。在宅急送旁边约5米处，有一辆印有中国邮政、牌照为渝BD36××的货车，一位身穿白色上衣的男子将十几件大小不同的货物运送到车尾后，挨个将货物扔上车厢。
“就像在比谁动作快，随意、速度、头也不回是对他们扔货最好的概括。”网友“丙天下”调侃道，他们动作都很连贯，力道也很到位，扔出去的货物弧线很优美，货物还带旋转的，一看就是老手。“这些货物基本都是手机和配件，都属易碎品。”网友“丙天下”认为，快递行业工作人员应该更有责任心才是。
这是为了赶时间？
昨日下午，记者来到大坪通讯市场C座，保安告诉记者，扔货的行为非常常见，“几乎每次都是这样”，该保安介绍，也许由于货量大，为了赶时间，他只有靠“扔”，并且拿回去分货时，还会扔。
为此，记者特意采访了该通讯市场3~5楼的7个商家，商家的工作人员表示，他们几乎每天都要通过快递公司将货物发往外地。某公司一位姓李的工作人员表示，以前有客户反映货物有损伤，但他们所发出去的货是经过了检查，都没有损坏，他曾怀疑是快递公司运货时造成的，但没有证据，所以也没去追究。而5楼一家手机批发商告诉记者，快递人员收货时，他们早已下班，所以很少看到快递人员送货的过程。他们也遇到过货物损坏的情况，虽然比较少，但由于说不清楚是谁的责任，同样没有追究。
另一家手机批发公司的工作人员万女士告诉记者，公司发货时都会填保单，货物多是发往区县。在封装货物时，他们知道货物被扔进车厢的情况，所以在包装时，都会用很多废纸来填满货箱，以达到减震和保护的作用，“每个月废纸都要用几十公斤。”
回应
公司明文规定禁止扔货
昨日，记者就此事向宅急送中国总部进行了反映，工作人员告诉记者，他们公司有明文规定，禁止扔货，同时规定运货时“大不压小、重不压轻”。总部将会把这个情况反映给重庆分公司，以展开调查，如属实，会对责任人进行严处。并且，公司将重点关注这批货物的情况。
相比而言，中国邮政在接到投诉后，反应更为迅速、重视。在记者向中国邮政11185热线反映情况后，5分钟后便收到了客服的回复，他们表示，将马上展开调查，并且绝不姑息。同时，网友“丙天下”告诉记者，在他向中国邮政投诉后，接连两位主任给他打来电话，希望能提供视频以供他们调查。有工作人员还告诉他，如果他发的货客户发现有质量问题，请客户不要签收，把情况反映给他们后，经调查如果是中国邮政的问题，他们将积极赔付。
市快递协会工作人员谢女士昨日接受记者采访时表示，各个快递公司都会制定禁止扔货的规定，有关扔货的投诉，这还是第一个。市民在遇到这样的问题时，可及时向相关快递公司投诉，并且注意留下证据，比如拍照或拍下视频等。如果对快递公司的处理意见有不服的地方，可以向市快递协会申诉。
网友声音
一手一个三分球
“炯炯侠”：原来我买的手机就是这样被摔坏的，太不负责了。
“重庆崽儿”：他们是送快递的？我还以为他们在练暗器。
“叮叮猫”：无良！坏了的东西谁来赔？消费者自己买单？
“散落的麦籽”：我也遇到过，问他们包裹怎么破的，个个都说不晓得！
“天衣”：额滴个神哪，他们该去打NBA噻，一手一个三分球。
记者 杨程
No comments:
Post a Comment